📻 Kolumne: Turn the Page – Wenn die Lichter ausgehen und nur das Versprechen bleibt

Turn the Page –  Here I go, playing star again: Die leise Melodie hinter den Kulissen von suzenna.com

Man könnte fast meinen, ich würde nur Zynismus, Sarkasmus und die scharfkantige Ironie beherrschen. Woche für Woche seziere ich hier die kleinen und großen Absurditäten unseres Alltags. Doch diese Woche gehen mir ganz andere Dinge durch den Kopf. Abseits der satirischen Spitzen gibt es Momente, in denen man innehalten muss. Momente, in denen mir bewusst wird, wie viel Herzblut, Schweiß und unermüdlicher Einsatz hinter den Kulissen fließen. Deshalb möchte ich diese Zeilen nutzen, um ein tief empfundenes Dankeschön an alle zu senden, die bei suzenna.com mitwirken. Euer unschlagbarer Teamgeist ist das Fundament, auf dem wir jeden Tag aufbauen – selbst dann, wenn es mal wieder stürmisch wird.

Und genau an diesen Tagen, wenn die Arbeit uns alles abverlangt, gibt es einen Song, der mich immer wieder einholt. Ein Song von Bob Seger.

„On a long and lonesome highway, east of Omaha...“

Wer dieses Meisterwerk Turn the page einmal im Radio gehört hat, während die Scheinwerfer der Nacht an der Windschutzscheibe vorbeiziehen, vergisst es nicht mehr. Es erzählt von der Erschöpfung des Reisens, von den endlosen Kilometern auf dem Highway, vom kalten Kaffee in staubigen Raststätten und von dem Gefühl, meilenweit von zu Hause entfernt zu sein. Es ist die Hymne der Rastlosen. Ein Song über den Preis, den man zahlt, wenn man eine echte Leidenschaft hat.

Wenn der letzte Ton verklingt, das Publikum applaudiert hat und die Scheinwerfer in der Arena erlöschen, bleibt die Einsamkeit der Straße. Aber es bleibt auch das Versprechen für den nächsten Tag, die nächste Stadt, den nächsten Vorhang. Here I go, playing star again. There I go, turn the page.

Manchmal, wenn es im Hauptquartier von suzenna.com spät wird, wenn die Bildschirme das einzige Licht im Raum werfen und draußen die Stadt längst schläft, ertönt genau dieser Song in unseren Hallen.

Der unsichtbare Highway des Alltags

Der Onlinehandel und das Designen von Meisterstücken wie unserer neuen Keramik wirken nach außen oft wie eine glanzvolle, perfekt ausgeleuchtete Bühne. Man sieht die schönen Bilder auf Instagram, die makellose Website, die handverlesenen Produkte. Man sieht das Klatschen des Publikums in Form von positiven Bewertungen und Herzchen.

Was man von außen nicht sieht, ist der unsichtbare Highway, den unser Team jeden Tag befahren muss.

Es sind die Stunden im Lager, wenn die Knochen vom Kistenpacken wehtun. Es ist das endlose Grübeln über winzige Details, die kompromisslose Suche nach Perfektion und das Ringen um Qualität bei Partnern wie Meister Stefano in Venetien, während sich die Welt um uns herum längst mit dem bequemen Mittelmaß zufriedengibt. Es sind die Momente, in denen man sich erschöpft fragt, ob sich der ganze Aufwand lohnt, während der Kaffee in der Tasse zum dritten Mal kalt geworden ist.

Genau wie der Musiker in Segers Song stehen wir alle jeden Morgen auf, blicken in den Spiegel, schütteln die Müdigkeit ab und gehen wieder da raus. Für unser Team bedeutet „playing star again“ nicht das Rampenlicht, sondern das ungeschriebene Versprechen an Sie – unsere Kunden.

Weil Perfektion keinen Feierabend kennt

Wir legen uns nicht für den schnellen, billigen Applaus ins Zeug. Wir tun es, weil wir im Team eine tiefe, fast schon sture Ehrfurcht vor echtem Handwerk, wahrer Qualität und verlässlichem Service haben. Wenn wir das Lager bis zur Perfektion aufräumen, das Büro wienern, stundenlang mit Herstellern verhandeln oder bis tief in die Nacht hinein Pakete so liebevoll verpacken, dass sie sich beim Auspacken wie ein Geschenk anfühlen, dann tun wir das mit genau dem gleichen Herzblut, mit dem ein leidenschaftlicher Musiker seine Gitarre stimmt.

Auch wenn die Knöchel schmerzen, die Bürokratie uns ausbremsen will oder die Zeiten rau sind: Wir schütteln den Staub ab. Wir halten zusammen. Wir blättern die Seite um. Turn the page.

Hinter suzenna.com stehen echte Menschen, die diesen Weg aus tiefster Überzeugung und mit einem großartigen Gemeinschaftsgefühl gehen. Und wenn Sie am Ende ein Paket von uns öffnen, ein Stück handgemachte Keramik berühren oder ein perfekt durchdachtes Produkt in den Händen halten, dann hoffen wir, dass Sie es spüren können: Das Herzblut, das auf den vielen einsamen Kilometern dieses Highways darin gelandet ist.

Der Vorhang geht wieder auf. Die nächste Bestellung wartet. Und wir fahren weiter. Gemeinsam. Für Sie.

Ein persönlicher Gruß von mir zum Schluss:

Egal, wofür ihr euch da draußen im Leben entschieden habt – macht es verdammt noch mal mit Leidenschaft! Ob es das originale, staubige Meisterwerk von Bob Seger aus den 70ern ist oder das brettharte, epische Cover von Metallica aus den 90ern: Am Ende geht es über alle Epochen hinweg immer um genau dasselbe. Die Zeitreihen ändern sich, die Generationen wechseln, aber das universelle Zauberwort bleibt immer gleich: PASSION.

Bleibt leidenschaftlich, bis nächste Woche Euer ML ✌️